Termos de Uso

1. Aceitação e Contratação Eletrônica

Ao utilizar os serviços da Fotos da Vó, você concorda com estes Termos de Uso em sua totalidade. Ao prosseguir com o pagamento no chat, você declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade, o que vale como aceite eletrônico.

2. Descrição dos Serviços e Limites por Plano

A Fotos da Vó oferece restauração digital de fotografias antigas, com avaliação e retoque feitos por pessoas, incluindo:

• Remoção de danos físicos (rasgos, manchas, dobras)
• Colorização de fotos em preto e branco
• Melhoria de nitidez e qualidade
• Reconstrução de partes danificadas
• Cada plano dá direito exatamente à quantidade de fotos contratada: planos avulsos = 1 foto; Pacote Família = 5 fotos
• A condição de primeira foto da Restauração Básica (R$ 9,90) vale para 1 foto por CPF. Novas compras com o mesmo CPF nessa condição serão convertidas para o valor avulso regular ou canceladas com estorno

3. Uso das Imagens

Você declara que possui os direitos necessários sobre as imagens enviadas. São aceitos arquivos JPEG, PNG e HEIC com até 25 MB cada. A Fotos da Vó não utiliza suas imagens para fins comerciais, publicitários ou de treinamento de inteligência artificial sem seu consentimento explícito.

4. Prazos de Entrega e Expresso da Vovó

O prazo padrão de entrega é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Não contamos sábados, domingos e feriados.

A entrega expressa (Expresso da Vovó, R$ 15,00 por pedido) é opcional e exclusiva para planos avulsos, e cobre até 2 fotos avulsas por pedido. Fotos avulsas adicionais podem ser contratadas no mesmo pedido e seguem o prazo padrão. Não está disponível para pacotes, como o Pacote Família. O prazo de 24 horas começa às 08h do próximo dia útil após a aprovação do pagamento.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o pagamento, você recebe um código de pedido. O acompanhamento é feito exclusivamente no site, na página Acompanhar pedido, com datas do pedido, do pagamento, as fotos enviadas e a previsão de entrega.

6. Imagens Inviáveis e Cancelamento Técnico

Se uma imagem não tiver condições técnicas de restauração, entraremos em contato em até 24 horas para pedir um novo arquivo. Se continuar inviável, o pedido será cancelado com estorno integral.

7. Pagamentos, Revisões e Aceite Tácito

Aceitamos Pix e Cartão de Crédito (até 3x sem juros).

Você pode pedir até 2 rodadas gratuitas de ajustes (cores e pequenos detalhes) em até 7 dias corridos após a entrega. Cada revisão é reenviada em até 3 dias úteis.

Se você não aprovar nem pedir ajuste em até 7 dias corridos após a entrega, o serviço será considerado aceito e concluído (aceite tácito).

8. Descarte das Fotos

Todos os arquivos, originais e restaurados, são excluídos definitivamente 10 dias corridos após a sua confirmação de recebimento ou após o aceite tácito. Baixe e guarde sua foto restaurada antes desse prazo.

9. Propriedade Intelectual

Após a entrega e pagamento, você mantém todos os direitos sobre sua imagem restaurada. A Fotos da Vó não reivindica propriedade sobre as imagens processadas.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através do nosso site.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo nosso e-mail de suporte.